Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

En Por3 (por3.cl) cuidamos los datos personales de quienes compran en la tienda, crean una cuenta, se suscriben a novedades o participan en nuestros eventos de rol. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales y sus modificaciones.

1. Quién es responsable de tus datos

Responsable: Por3 SpA
RUT: 77.764.209-K
Domicilio: Rengo 578, local 040, Concepción, Región del Biobío, Chile
Correo para temas de privacidad: pedidos@por3.cl

2. Qué datos recopilamos

Al comprar: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación, productos comprados e historial de pedidos.
Al crear una cuenta: nombre, correo y contraseña (que se guarda cifrada). Si inicias sesión con Facebook, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil desde esa red.
Al pagar: el pago lo procesa Transbank (Webpay Plus). Por3 no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación de la transacción.
Lista de deseos: los productos que guardes en ella, asociados a tu cuenta.
Novedades por correo: tu correo y nombre, solo si te suscribes.
Formularios de contacto: los datos que escribas en ellos.
Eventos de rol: nombre y datos de contacto para tu inscripción y, si lo autorizas, fotografías tomadas durante la actividad.
Navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies (ver sección 8).

3. Para qué usamos tus datos

Procesar y despachar tus pedidos, emitir el comprobante tributario de la compra (el comprobante de pago de Transbank, válido como boleta, o la factura cuando la solicites) y atender garantías, cambios y devoluciones. Base: la ejecución del contrato de compra y el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
Gestionar tu cuenta y tu lista de deseos. Base: el contrato que aceptas al registrarte.
Enviarte novedades, preventas y ofertas. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de cada correo.
Organizar eventos y avisarte de cambios en ellos. Base: tu inscripción.
Publicar fotos de eventos en nuestras redes. Base: tu consentimiento expreso, que puedes retirar pidiendo que bajemos la imagen.
Proteger el sitio contra spam, fraude y accesos indebidos. Base: nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.
Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten sin intervención humana.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar la tienda:

Transbank (Webpay Plus): procesamiento de pagos.
Blue Express: nombre, dirección y teléfono para el despacho.
Benza Hosting: alojamiento del sitio y servicio de envío de correos (confirmaciones de pedido y novedades).
Google: verificación anti-bots (reCAPTCHA) y, si aceptas cookies, medición y publicidad.
Cloudflare: verificación anti-bots (Turnstile).
Automattic (Akismet): filtro de spam en formularios y comentarios.
Meta (Facebook): solo si eliges iniciar sesión con Facebook.
Autoridades: el Servicio de Impuestos Internos u otros organismos, cuando la ley lo exija.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Cloudflare, Automattic y Meta) procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que declaran medidas de seguridad adecuadas y les entregamos solo los datos necesarios para su función.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Pedidos y comprobantes tributarios: durante el plazo que exige la normativa tributaria (6 años).
Cuenta de usuario y lista de deseos: mientras mantengas la cuenta. Si la eliminas, borramos los datos que no debamos conservar por ley.
Suscripción a novedades: hasta que te des de baja.
Formularios de contacto: hasta 12 meses después de la última comunicación.
Inscripciones a eventos: hasta 12 meses después del evento.
Fotos de eventos: mientras sigan publicadas o hasta que nos pidas retirarlas.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
Oposición: oponerte a ciertos usos, como el envío de publicidad.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a pedidos@por3.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un correo o teléfono para responderte. Te responderemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cookies

Necesarias: permiten que funcionen el carrito, el inicio de sesión y el pago. No requieren consentimiento.
De preferencias: recuerdan tus elecciones, como la aceptación del aviso de cookies.
De medición y publicidad: nos permiten saber cómo se usa el sitio y mostrar anuncios relevantes. Solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies o borrando las cookies de tu navegador.

9. Menores de edad

La tienda en línea no está dirigida a menores de 14 años, y no les pedimos datos directamente. Para que un menor participe en un evento, la inscripción y la autorización de fotografías deben hacerlas su madre, padre o tutor.

10. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al panel de administración, protección contra intentos de acceso indebido y respaldos periódicos. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

11. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo a quienes tengan una cuenta en la tienda.